ما لم يُذكر خلاف ذلك أدناه، فإن تقديم بياناتك الشخصية ليس مطلوبًا قانونيًا أو تعاقديًا، كما أنه ليس شرطًا لإبرام عقد. لست مُلزمًا بتقديم البيانات، وعدم تقديمها لن يترتب عليه أي عواقب. ينطبق ذلك فقط طالما لم يُذكر خلاف ذلك في عمليات المعالجة التالية.

“البيانات الشخصية” تعني جميع المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي مُحدد أو يمكن تحديده.

ملفات سجل الخادم (Server-Logfiles)

يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني دون تقديم أي معلومات شخصية.

عند كل زيارة لموقعنا، يتم إرسال بيانات الاستخدام من متصفح الإنترنت الخاص بك إلى خادمنا أو إلى مزود خدمات الاستضافة/تكنولوجيا المعلومات، وتُخزن هذه البيانات في سجلات الخادم (Server-Logfiles). تشمل هذه البيانات، على سبيل المثال: اسم الصفحة التي تم الوصول إليها، تاريخ ووقت الوصول، عنوان IP، حجم البيانات المنقولة، واسم مزود الخدمة.

يتم المعالجة وفقًا للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بناءً على مصلحتنا المشروعة في ضمان التشغيل السلس لموقعنا وتحسين خدماتنا.

الاتصال

المسؤول عن البيانات

يمكنك التواصل معنا إذا رغبت، وستجد معلومات الاتصال الخاصة بالمسؤول عن معالجة البيانات في صفحة “من نحن”.

التواصل المباشر عبر البريد الإلكتروني

عند التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني، نقوم بجمع بياناتك الشخصية (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، نص الرسالة) فقط ضمن النطاق الذي قدمته. تتم المعالجة لغرض الرد على استفسارك.

إذا كان الاتصال يهدف إلى تنفيذ تدابير قبل التعاقد أو يرتبط بعقد قائم، فتعتمد المعالجة على المادة 6(1)(ب) من GDPR.

وإذا كان الاتصال لأغراض أخرى، فتتم المعالجة بناءً على المادة 6(1)(و) من GDPR بناءً على مصلحتنا المشروعة في معالجة استفسارك. في هذه الحالة، يحق لك الاعتراض في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.

نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني فقط للرد على استفسارك، وسيتم حذف بياناتك بعد الامتثال لفترات الاحتفاظ القانونية، ما لم توافق على مزيد من الاستخدام.

نموذج الاتصال

عند استخدام نموذج الاتصال، نقوم بجمع بياناتك الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، نص الرسالة) ضمن النطاق الذي قدمته فقط. ويُستخدم ذلك لغرض التواصل معك.

التواصل عبر WhatsApp Business

عند التواصل معنا عبر WhatsApp، نستخدم الإصدار التجاري “WhatsApp Business” التابع لـ WhatsApp Ireland Limited. إذا كنت خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يتم تقديم الخدمة من قبل WhatsApp Inc. بالولايات المتحدة.

نجمع رقم هاتفك المحمول واسمك وأي معلومات أخرى تقدمها لنا عبر WhatsApp لغرض الرد على استفسارك. لا يتم نقل بياناتك إلى WhatsApp إلا إذا كنت قد وافقت على ذلك ضمن إعدادات التطبيق.

يتم إرسال بياناتك إلى خوادم شركة Meta (Facebook) في الولايات المتحدة.

الحسابات والطلبات

إنشاء حساب عميل

عند فتح حساب، نقوم بجمع البيانات وفقًا لما تقدمه. تُستخدم لتحسين تجربة الشراء وتسهيل الطلبات.

تتم المعالجة بناءً على المادة 6(1)(أ) من GDPR بموافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.

الطلبات

عند إجراء طلب، نقوم بجمع بياناتك الشخصية فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب. البيانات ضرورية لإبرام العقد، وعدم تقديمها يمنع تنفيذ الطلب.

نشارك بياناتك فقط مع مزودي الخدمة اللازمين (مثل شركات الشحن والدفع) ووفقًا للقوانين.

التقييمات والإعلانات

تقييمات العملاء

نستخدم أداة تقييم من “Händlerbund” بعد الشراء.

يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني تطلب منك التقييم. وتتم المعالجة إما بموافقتك (المادة 6(1)(أ)) أو بناءً على مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(و)).

استخدام البريد الإلكتروني للإعلانات

نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لتقديم عروض مشابهة لما اشتريته من قبل، ما لم تعترض. يمكنك الاعتراض في أي وقت.

استخدام رقم الهاتف المحمول لإعلانات SMS

نرسل إعلانات عبر SMS فقط إذا وافقت صراحةً.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ويتم حذف رقمك بعدها من القوائم.

نظام إدارة المخزون

نستخدم نظامًا خارجيًا (plentysystems AG) لمعالجة الطلبات. تُنقل بياناتك لهذا النظام في إطار معالجة تعاقدية.

الكوكيز (Cookies)

ما هي الكوكيز؟

هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك لتسهيل تجربة التصفح.

يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، وحذفها في أي وقت. قد يؤدي ذلك إلى تقليل بعض الوظائف.

الكوكيز الضرورية

نستخدم الكوكيز الضرورية لتوفير وظائف الموقع بشكل آمن وفعّال.

تتم المعالجة بناءً على المادة 6(1)(و) من GDPR.

تتبع الإعلانات

Facebook Pixel

نستخدم Facebook Pixel لتقديم إعلانات موجهة عبر Facebook. نحن وشركة Facebook Ireland مسؤولون بشكل مشترك عن جمع البيانات.

تتم المعالجة بناءً على المادة 6(1)(و) من GDPR. يمكن نقل البيانات إلى الولايات المتحدة بناءً على الاتفاقيات التعاقدية القياسية.

يمكنك تعطيل هذه الميزة في إعدادات Facebook.

Google Ads وConversion Tracking

نستخدم Google Ads وخدمة تتبع التحويل من Google.

يُخزن Cookie عند النقر على إعلان، ونتعرف على عدد المستخدمين الذين أتموا إجراء معينًا بعد النقر على الإعلان.

تُرسل البيانات أحيانًا إلى الولايات المتحدة بناءً على اتفاقيات قياسية.

إضافات وخدمات أخرى

Google reCAPTCHA

نستخدم هذه الخدمة للتمييز بين الإنسان والروبوت عند إدخال البيانات.

تتم المعالجة بناءً على المادة 6(1)(و) من GDPR لحماية الموقع من الرسائل المزعجة والهجمات.

Google Maps

نستخدم Google Maps لعرض المواقع.

تتم المعالجة بموافقتك (المادة 6(1)(أ)) ويمكنك سحبها في أي وقت.

حقوقك ومدة تخزين البيانات

مدة التخزين

بعد إنهاء العقد، تُخزن البيانات لفترة الضمان، ثم لفترات قانونية أخرى، وبعدها تُحذف ما لم توافق على الاحتفاظ بها.

حقوقك

لديك حقوق وفقًا للمادتين 15 إلى 20 من GDPR: الحق في الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، ونقل البيانات.

كما يمكنك الاعتراض في أي وقت على المعالجة بناءً على المادة 6(1)(و).

الشكوى

لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة إذا كنت ترى أن معالجة بياناتك غير قانونية.

آخر تحديث: 14.11.2022